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“这么快就来了。麻烦您赶快进来帮我看看!”3月7日10点过，广元市利州区上西街道女皇路社区居民卢庆益老人家突然传来一阵敲门声，看着眼前穿着红马甲的社区党员志愿者卢先明，卢庆益颇感意外。

原来，半个小时前，卢庆益因家里马桶堵塞，便拨通了社区热线电话寻求帮助。社区工作人员接听电话后立即进行登记，并第一时间将求助信息发布到“社区党员志愿服务”微信群中。看到消息的卢先明 “接单”后，迅速前往卢庆益老人的家里。

经初步判断后，卢先明用疏通工具对马桶堵塞部位进行处理，几分钟马桶便恢复了通畅。“像门打不开、手机开不了机、热水器坏了，我们遇到的所有难题，他们都愿意上门来处理，现在社区的志愿服务真是太周到了，我们打心眼里感激!”看着高效的服务，卢庆益激动地说道。

向老人交代完注意事项后，卢先明又往下一户“下单”居民家赶去。

“我们这个‘接单’服务现在生意可好了，平均一天要接两三单哦!”卢先明说，自己是社区的一名老党员，已在社区做志愿服务10多年，由于自身有过水电工作的经验，一些力所能及的事就顺便帮大家处理，“为老百姓办实事，群众心里热乎，我也感到高兴!”

“我们的登记簿上，密密麻麻记录着为群众办实事的台账。”据女皇路社区工作人员马静介绍，该社区像卢先明这样的党员志愿者共有967人，根据服务内容的不同，他们分成了水电维修、文化文艺、社区家政、政策宣讲等10支志愿服务队伍，常态化为社区102名残疾人、孤寡老人等群体提供代办、跑腿、陪护等服务，该社区每年开展文化服务、文体活动等学雷锋志愿服务活动200余场次，惠及群众4000余人。

女皇路社区的“订单式”志愿服务只是利州区开展新时代文明实践活动的一个缩影。今年来，该区不断完善志愿服务保障激励机制，精准对接群众需求，用好群众点单、中心派单、团队接单、群众评单“四单”服务模式，优化参与志愿服务的平台渠道，探索“文明+文化+网络”三融合，全面推进志愿服务常态化、群众化、有感化、品牌化。截至目前，全区注册志愿者人数12万人，在职党员文明实践服务活动参与率达100%。(李霞)